FAQ

Les délais dépendent du type de produit. Ce sont des estimations, en jours ouvrés.

Mugs, tapis de souris et coques imprimés à la demande : ces produits sont créés spécialement pour vous, à la commande. La livraison prend environ 3 à 5 jours ouvrés. Comme chaque pièce est fabriquée pour vous, le délai peut parfois être allongé de quelques jours.

Bijoux, bracelets et autres accessoires : comptez environ 3 à 10 jours ouvrés.

Une commande de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, qui n’arrivent pas forcément le même jour. Les délais peuvent aussi être plus longs lors des périodes de forte affluence (fêtes de fin d’année, Saint-Valentin, fête des mères).

Oui, partout : la livraison est offerte dans tous les pays que nous desservons, sans montant minimum d’achat.

Oui. Nous livrons notamment en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, ainsi que dans d’autres pays affichés à l’étape de paiement, avec la livraison offerte.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un numéro et un lien de suivi (un par colis si votre commande est expédiée en plusieurs fois). Vous pouvez aussi retrouver le suivi depuis votre compte client.

Contactez-nous le plus tôt possible après votre commande depuis la page Contact : nous ferons le maximum tant que la préparation n’a pas commencé.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine. Contactez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquerons la marche à suivre. Toutes les conditions sont détaillées sur la page Retours et remboursements.

Écrivez-nous avec quelques photos dans les meilleurs délais après la réception : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape de paiement et en bas de chaque page du site. Ils peuvent varier selon votre pays.

Oui. Le paiement s’effectue sur une page sécurisée par une connexion chiffrée, et nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Sur chaque fiche produit, choisissez le modèle exact de votre iPhone dans la liste. Pour le connaître, ouvrez Réglages, puis Général, puis Informations : le nom du modèle s’affiche en haut. Attention, un iPhone 15 et un iPhone 15 Pro n’utilisent pas la même coque.

Les modèles disponibles varient selon le design. Écrivez-nous depuis la page Contact en précisant votre modèle : nous vous indiquerons les designs compatibles.

Nous faisons le maximum pour que les photos soient fidèles, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran et l’impression.

Tous nos mugs contiennent 325 ml (11 oz), pour une hauteur de 9,8 cm et un diamètre de 8,5 cm. Ils sont en céramique blanche brillante.

Non, chaque pierre naturelle est unique : de légères différences de teinte, de veinure ou de taille sont normales et font le charme de la pièce. Le cordon est ajustable et convient à tous les poignets.

Évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les produits cosmétiques, et rangez vos bijoux à l’abri.