Shipping policy

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Livraison offerte partout

Chez Rosevia Gift, la livraison est offerte pour toutes les commandes, dans tous les pays que nous desservons, sans montant minimum d’achat. Aucun frais de livraison n’est ajouté au moment du paiement.

Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont des estimations, exprimées en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) :

• Mugs, tapis de souris et coques imprimés à la demande : environ 3 à 5 jours. Ces articles sont créés spécialement pour vous après votre commande. Le délai peut parfois être allongé de quelques jours, notamment en période de forte activité (fêtes de fin d’année, soldes, etc.).
• Bijoux, bracelets et autres accessoires (coques de téléphone comprises) : environ 3 à 10 jours.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent de la destination, du transporteur et de la période. Sauf cas de force majeure, votre commande vous sera livrée au plus tard 30 jours après sa confirmation, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Préparation et expédition

Chaque commande est préparée avec attention dès sa validation. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre son acheminement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne voyez rien arriver.

Commande en plusieurs colis

Selon les articles que vous commandez, votre commande peut être préparée à différents endroits. Elle peut donc vous parvenir en plusieurs colis, expédiés et livrés à des dates différentes. Chaque colis dispose de son propre suivi. Vous n’avez rien à payer en plus dans ce cas : la livraison reste offerte.

Pays de livraison

Nous livrons dans les pays proposés lors de la validation de votre commande. Si votre pays n’apparaît pas, n’hésitez pas à nous écrire : nous regarderons ce qu’il est possible de faire.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Sauf indication contraire au moment du paiement, ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de nos produits.

Adresse de livraison

Merci de vérifier avec soin votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous vous apercevez d’une erreur, contactez-nous le plus vite possible, avant l’expédition de votre colis. Si un colis nous est retourné à cause d’une adresse erronée ou incomplète, nous vous contacterons pour le réexpédier ; des frais de réexpédition pourront alors s’appliquer.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre colis est en retard, semble perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous à roseviagift.store@outlook.com en indiquant votre numéro de commande (et, pour un colis abîmé, en joignant quelques photos). Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et, selon la situation, nous vous proposerons le renvoi de votre commande ou son remboursement.

Une question ?

Écrivez-nous à roseviagift.store@outlook.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.